Rücksendungen



Solltest du einmal mit deinem Laniato-Paket nicht zufrieden sein, kannst du es uns gerne zurück schicken! Dafür hast du nach Inbesitznahme der Ware 14 Tage Zeit.

Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware nicht deinen Vorstellungen entspricht, musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Die ursprünglichen Versandkosten sowie den Wert der Ware erstatten wir dir natürlich umgehend.

Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware beschädigt oder die Lieferung fehlerhaft ist, dann möchten wir uns hier ganz herzlich entschuldigen. Wir bemühen uns, die Pakete möglichst sorgfältig und schön zusammenzustellen, aber manchmal schleicht sich ein Fehler ein. In diesem Fall erstatten wir dir natürlich die Rücksendekosten zusätzlich zu den Versandkosten und dem Warenwert.



Rücksendung in zwei einfachen Schritten

ERSTER SCHRITT

Fülle zuerst das Rückgabeformular aus und sende es dann an shop@laniato.com

ZWEITER SCHRITT

Wenn möglich, verwende dann die Originalverpackung, um uns deine Bestellung zurückzusenden. Solltest du diese nicht mehr haben, verwende bitte eine geeignete Verpackung , die die Ware ausreichend vor den Strapazen des Postweges schützt. Sende das Paket an:


Laniato, Das Wiener Wollcafé

Beatrixgasse 4

1030 Wien

Österreich


Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir den Betrag deiner Bestellung auf dein Konto.